应用概览
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应用介绍
美洽是一款非常专业的实时在线客服办公软件。使用这款软件大家能够实现高效协作的对话功能，随时随地都可以和客户快速的建立联系，能够快速的创建工单任务，让自己的业务能够高效流转。并且支持多端操作，电脑和手机数据互通，随时随地都可以查看个人或者企业的报表数据，致力于解决企业与顾客之间的所有问题。
美洽app客服怎么申请
申请美洽客服需要我们在电脑上操作
我们在电脑浏览器上进入网页：
进入页面后我们按照要求填写我们的企业名称和行业，点击下一步。
然后就按照流程来填写我们登录用的邮箱、密码以及手机号等信息。
填写完后就注册申请成功了，我们现在在手机上输入我们注册好的账号就可以登上去了。
美洽客服怎么调整接待人数
调整接待人数体验需要在电脑上进行操作。
我们在电脑上进入管理后台，在最左边的列表中点击齿轮图标进入设置。
按照小编标注的顺序依次点击团队管理——客服和分组。
在我们需要调整客服的名字后面点击调整。
然后把小编框出来的地方调整就可以了。
软件优势
1、报表数据一目了然
美洽的在线报表包含了在线客服系统运行中需要的各种数据，为决策提供强壮的数据支持。
2、客服效率倍增
作为客服每日重度使用的软件，美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作，相比传统软件效率倍增。
3、提升营销转化率
从顾客进入网站时，美洽就考虑到了触及顾客的各种方面，通过友好流畅的连接和沟通，可显著提高营销转化率。
4、云端软件，无需部署
美洽是云端服务，无需复杂的安装和部署过程，注册即用。相比自己搭建服务器，极大节省了成本和开销。
5、数据安全保障
美洽采用银行级的 SSL 连接加密，拒绝网络窃听和破解。美洽的服务器安全则由亚马逊顶级安全专家全程把护。
6、多端覆盖，随时随地客服
美洽工作台可在任何电脑的浏览器里打开，平板电脑当然也没问题。另外还有移动应用，手机里也可以做客服。
软件特色
1、多形式咨询入口
应对复杂的营销入口，支持多种类型的对话入口：网站上的按钮进入、聊天链接进入、聊天二维码扫描进入，其中聊天链接和二维码进入方式支持指定客服分配。
2、智能客服分配
支持多种分配规则，包括5种基础分配规则、回头客分配、销售线索保护以及高级分配条件，满足企业不同场景的客服分配需求。
3、快捷知识库
客服根据自己的使用习惯进行知识库的分类管理，同时支持模糊匹配问题的关键词以便于在沟通中高效的回答问题，知识库会根据问题的使用频率进行自动排序，方便快速定位和查找问题。
4、主动对话
客服可以根据提供的访客基础信息：如地区、手机型号、浏览器以及访问来源和访问轨迹信息对访客进行意向判断从而发起主动对话邀请，提高对话率。
5、数据报表
在管理后台提供全面的数据统计报表，包括对话数据、客服工作数据、访客数据、渠道数据等，可视化的图表让客户对自己的推广效果了如指掌，并基于这些精准的数据做出更正确的营销决策。
6、Play nice with other
与微信公众号、微博、邮件等第三方平台整合并实现信息互通，只需要登录美洽工作台即可实现众多平台的高效率沟通。
更新日志
v4.2.4版本
修复 已知问题
